软件售后烦恼太多远程协助帮你更好地解决用户问题

 常见问题    |       2024-04-17

  做乙方难,做软件公司的技术人员更难,大家都想给自家用户更好的提供快速有效更精准的技术上的支持,毕竟用户就是企业的衣食父母,也是维护企业和用户的重要渠道。我们传统的维护方式都是安排自家技术人员出差或者驻场的方式来进行,虽然能给用户更好的提供更好的服务,奈何用户太多,技术人员有八条腿也跑不过来啊。

  从公司的角度来看也是咬牙坚持,毕竟需要大量的成本投入。用户地域比较集中还好说,如果地域很分散那更是难上加难,一有问题除了留言就是打电话或者视频的方式来解决。若用户急用的情况下,那体验真的很糟糕。限号现在有了远程协助,出现一些明显的异常问题,可以第一时间解决,毕竟时间就是金钱。

  如果我们能通过远程协助的方式,快速地解决用户问题,不仅能提升用户的使用体验,而且还能减少公司不必要的成本。对技术人员来说,不再担心因为出差而打乱工作规划,客户这边应该也不需要过多的担心出了问题得不到及时解决。

  ev远程协助是完成这一系列任务的好帮手。支持手机远控电脑,电脑远控别的设备,距离不再是阻碍。帧率高达30帧连接更稳定画面更流畅,超高码率即刻畅享高清画质,这两个功能直接将远控体验提升了一个档次,你在使用时流畅度会非常高,告别远控卡顿等不好的使用体验。

  而且能轻松实现Windows、Android、IOS跨平台连接,不需要过多的担心系统不兼容问题,而且是极简风格设计,核心功能一目了然,在整体设置和操作都格外的简单。如果认为这个画质还不够用的话,能够直接进行企业定制,为企业用户更好的提供专用通道,支持4K渲染满足企业需求。收录所有绑定过的设备信息,随时支持查阅详情进行远程办公或学员指导。

  有了远程协助,技术上的支持已经和原来不一样了。现在可以更直接、更方便,更高效率的给用户所带来更好的体验,如果你也有需要,可以试一试哦!