我从开始工作，就开始网站运营方面的工作，最先做助理，后来慢慢做到了运营经理，然后是运营总监。在网站运营这方面，能够说是积累了比较丰富的经验。但在实际在做的工作中，我发现很多人对网站运营的理解有所偏差，所以今天借助站长网平台，来谈谈对网站运营的理解。
网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已超越150万了，这要多少运营人才!如果每个网站都能运营成功，那么对于中国互联网的发展有多么大的推动作用!然而目前国内专门干网站运营的人才还非常稀少，且对于什么是网站运营，目前业界还没有一个准确的说法。
那么，什么才是网站运营呢?网站运营是指以网站为产品营业销售平台或产品本身，为开展网络在线营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。
站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;
需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是研发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是不是合理、有代表性?优先级程度如何?研发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理;
内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;
产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。
运营人员是研发人员的“客户”，是提要求的人。研发人员根据运营人员的要求做需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。
网络在线营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络在线营销活动而做的准备活动的总称。由此可见，网站运营是网络营销顺利开展的基础。比如你要对一个新产品做网络营销推广，则必须先分析该产品的受众群体，进行站点内容规划，并确定广告着陆页的内容展现和业务流程，同时制定该产品在网上销售的特定产品政策，以吸引目标客户，最后还要对此次互联网推广带来的实际效果做评估和分析在这些活动中，网络营销推广属于网络在线营销的范畴，其它的则都属于网站运营的范畴。
网站运营是为产品营销售卖提供支持和服务的，属于后台工作。而产品销售则属于面向客户进行的一线工作，属于前台工作。从这个方面来看，销售人员则是运营人员的“客户”，是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈，运营人需要对一线的需求来做分析整理，吸收消化之后，反馈给开发人员。
企业网站运营注重的是密切配合企业整体经营销售的策略，提供全力支持，以实现扩大企业的信息传播层次和销售经营渠道。企业网站的运营始终是企业整体运营的组成部分之一，是不能割裂开来独立存在的。
商业网站运营则有本质的区别。对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是公司发展的充分条件，而是必要条件。
说了这么多，都是一些空洞的理论。为了让本文实战性更强一些，所以与大家伙儿一起来分享一个案例：网址是，网站主题是新浪ut。我把以上谈的这些运营理论，加上对该站的运营实践，总结成了一份网站运营方案，写成word文档。感兴趣的朋友可以到如下地址下载：
随着互联网世界的发展壮大，网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景，大多是从技术人员、网络在线营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作，既需要和人打交道(技术人员、销售人员、客户、用户)，又需要和机器打交道(文档撰写、报表整理、后台管理等)。网站运营既需要互联网理论知识的积淀，又需要深入一线的实践经验。
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