5月9日，微信大众渠道再次晋级，新增了投票和多客服功用。之前一向严厉约束的多客服功用，微信正式敞开请求，意味着微信现已从之前的服务渠道，向完好的商业服务系统跨进。而在此前，微信大众账号抢先的南航，要8月份才推出人工客服，其实，早在2012年云软IMCC就供给了完善的人工客服系统，并广泛地应用于招商银行、中国电信、广东联通、洲际酒店集团等微客服渠道。
IMCC渠道选用独立布置的方法，经过音讯通道与腾讯服务器衔接。一切的谈天数据和用户数据均记录在客户的服务器上，使得数据的安全和渠道的功用得到保证。
IMCC具有高效安稳的音讯处理系统和专业的呼叫中心功用。经过音讯承载与事务别离的规划，渠道具有极高的灵活性。并供给了便利的二次开发工具和API。
